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旅游业使用微博营销的经验分享

时间:2011-08-03 06:08:00

旅游业使用微博营销似乎很常见，很多地方景点，都开始运营微博，开始利用微博的效应来吸引游客，或者利用送景点票等方法来吸引游客。而近乐途旅游网的一次失败的微博投资却格外惹人注目。作为一个旅游网站的运营人员，乐途旅游网在新浪、腾讯等都开设了微博，安排专人运营，粉丝数万，却发现引来的UV量少得可怜，投入产出比并不划算，分析了一下，有如下原因，与各位分享：

　　一、更新的内容决定了官博的定位

　　在乐途旅游网官方微博更新的内容中，正常的企业新闻转载率数量极低，只有一些有奖活动有部分转发，转发率也仅约为粉丝数的千分之几。

　　跟新浪微博的推广人员沟通后才知道，新浪微博转发的内容类型依次为：人生格言、星座运势、爱情婚姻、娱乐八卦，显然，对于一家以内容资讯、电子商务为主的旅游门户网站来说，这些都不太适合作为乐途官方微博的发展方向。

　　所以我给企业微博平台的定位是，它是一个PR公关稿、活动传播、危机公关甚至是招聘信息的发布平台，而不要一个能吸引用户参与的旅游信息沟通与交易平台。

　　二、微博虽好，在线交易还是选择专业网站

　　作为一家电子商务网站，通过微博给乐途带来的在线交易额几乎可以忽略不计，乐途的用户主要还是通过直接输入网址、百度搜索等方式进入，所以，对于网友来说，想预定旅游线路、机票、住宿，还是习惯于直接登录一家信誉、服务专业的旅游垂直网站感觉更靠谱。

　　对于乐途这样的旅游门户网站，从品牌的角度来说，可以维护一个官方微博作为信息发布平台，但从网站运营的投入产出比来看，我宁愿将主要运营力量放在产品及内容的运营上，让乐途成为一个旅游消费者喜爱并收藏的互联网入口。

　　否则，投入大量的运营力量在别人的服务器上忙活一场，虽得到一些蝇头小利，但终究为他人做了嫁衣裳。

三、成功的微博营销也许能带来品牌效应，却不能带给网站巨大的PV/UV;

　　首先，很多企业微博好坏，往往以粉丝数作为标准，近日看到篇文章，议论在线旅游行业微博影响力“三强”，是以粉丝数量为衡量标准。虽然从理论上来说，有多少粉丝，可以展示出多少次，但除却僵尸粉和造假粉之外，一个网友往往会发现首页更新太快，看几页足够了，根本不可能全部看完，所以一个微博粉丝数仅仅是理论上的展示数，远非实际浏览数;

　　再者，从用户习惯上来看，虽然微博和百度搜索结果页从展示形式上很类似(都有摘要和外部超链)，但网友查看的心态却不同，微博满足了对关注者的“知道”状态，简单摘要、图片视频已经足够“知道”，而不需要详细“了解”，这也造成了点击超链的动力不足。相比百度搜索，网友对于搜索的目的性更明确，所以需要点开外部超链了解详细情况。这也是为何微博向网站转化的流量远低于百度的原因。

从这次乐途网的微博尝试中，或许带给我们更多的关于微博营销的深思，因此微博营销虽然是红火，但是运营前，请认真考虑。

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