没有第二个办法：但社交媒体真的很难。
如今，社交媒体营销人员每天都被不断发展的趋势、正在增长或失去动力的社交平台以及新型内容的信息淹没。
追踪效果可能很难。但作为一名社交媒体营销人员，你可能还会问自己：
- 哪一个社交平台将在2023年为我提供最高的投资回报率？
- 我应该投资于微影响者吗？我应该雇佣创作者吗？我应该两者都不做吗？
为了帮助您确定哪些趋势对您的业务最重要，以及如何相应地制定社交战略，HubSpot博客研究对全球1000多名社交媒体营销人员进行了调查，以了解2023年社交的最大趋势、挑战和机遇。
您还将听取G2、Dropbox、Vimeo、Zoom、Aircall、乐天广告、HubSpot等社交媒体专家关于如何在2023年有效吸引观众、培养社区并推动社交收入的意见。
1.社交媒体营销人员的重要发现和收获
2.品牌的重要发现和收获
3.内容创作者和影响者的重要发现和收获
社交媒体营销人员的重要发现和收获
首先，让我们回顾一下社交媒体营销人员在2023年将看到的一些最大趋势，以及如何相应地改变策略。
1.社交媒体社区对于提高参与度至关重要。
高达90%的社交媒体营销人员表示，建立一个活跃的在线社区对2023年成功的社交媒体战略至关重要。
社交媒体社区使你的追随者能够相互参与和学习，这有助于他们认为你的品牌更有价值。
这样想：你知道一个朋友是“连接器”吗？那个朋友是最好的派对主持人，她会不遗余力地促进有趣的对话，并与周围的人建立深厚的联系？
通过培养社交媒体社区，你的品牌可以成为你的潜在客户和客户的“连接器”–这是一个值得投资的品牌。
(Hear more from Mat Cruz and other experts by reading How These 6 Social Media Marketers & Creators Built Loyal Brand Communities.)
早在2020年，HubSpot就推出了一个私人Facebook群组，Marketer to Marketer。该组织只有2000名粉丝，比HubSpot的Facebook页面要小得多。但它允许进行独特的对话。
正如前HubSpot社交媒体社区经理Krystal Wu所说，“HubSpot集团为我们提供了一种更直接的方式来与更积极的观众互动。集团内容在关注者的新闻推送中得到了优先位置，而我们的普通页面内容则是一个不同的内容角度…简而言之，我们将我们的集团关注者视为我们的贵宾。”
WU补充道，“脸书小组还为我们的成员提供了一个更隐蔽的对话渠道，提供了安全和隐私，让他们公开自己所发现的行业中的任何困难、技术、机会或新信息。”
(Hear more from Amy Porterfield and other experts by reading How These 6 Social Media Marketers & Creators Built Loyal Brand Communities.)
窗体底端
2.亚马逊，小心：社交媒体正在成为消费者首选的电子商务平台。
你上一次在Instagram或TikTok上买东西是什么时候？如果你和我一样，我敢打赌那是最近的事了。
你并不孤单。25%的18-44岁社交媒体用户在过去三个月内在社交应用程序上购买过产品，而社交是18-44岁消费者首选的产品发现平台。
也许最令人震惊的是，80%的社交媒体营销人员认为，2023年，消费者将比在品牌网站或亚马逊等第三方网站上更频繁地直接在社交应用程序中购买产品。
所有这些都意味着：如果你在电子商务或B2C领域工作，你会希望确保你在社交平台上推出了购物功能，这样你的消费者就可以在最方便的地方和时间购买你的产品。
社交购物的最大障碍是缺乏信任——只有42%的社交用户对在社交媒体平台上购物感到满意，只有21%的用户表示他们在应用程序中购买的产品是高质量的。
为了与您的社交受众建立信任，您需要：
- 分享客户评价，让他们能够从真实的人那里听到有关您的产品或服务的信息。
- 与值得信赖的影响者合作，他们可以验证您的产品对受众来说是高质量的。
- 确保你的社交渠道不会变成纯粹的广告。相反，通过有用的内容提前提供价值，让消费者自己决定何时准备购买。
3.在2023年，跨平台重新共享相同的内容将无法实现。
在前几年，人们很容易简单地将消息或视频发布到一个平台，然后复制粘贴到另一个平台。但社交媒体平台不会奖励重新发布的内容，你的观众也可能不喜欢。
幸运的是，这并不意味着你需要为每个平台制作全新的内容。只要你为每个社交渠道定制音调、语言和视觉效果，你就可以为每个平台使用相同的基础内容。
正如Zoom的社交媒体经理Alison Coleman告诉我的那样，“我们很高兴能更多地关注每个有自己专门战略的社交平台，设计直接参与订阅的内容。重新调整内容用途的日子不一定已经结束，但我们很高兴能够在不同的平台上，以不同的方式，向不同的受众讲述同一个故事，这是我们在内容中优先考虑的事情。”
她继续说道，“产品提示是我们编辑日历的核心部分，也是我们的受众最喜欢的内容，但我们分享这些信息的方式因平台而异。”
Coleman重新调整用途方法的一个例子如下：
- 推特：一个解释使用该功能的每个操作的线程，以及UI中附带的gif演示，以一个投票结束，开始与我们的社区对话。
- TikTok：在iPhone上拍摄的短片，剪辑在一起，快速转换与趋势音频对齐，每一步都在屏幕上显示一份副本，并使用抖音文本到语音阅读器或他们的人工智能画外音过滤器，还有一个关于公司员工比喻的厚脸皮字幕。
- Instagram：一个动画卷轴，比TikTok版本更精致，有一个系列的动画介绍，然后进入UI，VO解释每一步。
- 领英：一个旋转木马，每个步骤都是mp4或静态图像，用于解释功能的副本，以及链接到相关博客或培训的评论。
Coleman补充道，“采用每个平台的方法将使我们能够创建和测试更多具有本地平台功能的无点击内容，这样我们的观众就可以在不需要离开订阅源的情况下获得完整的故事。我们很高兴能够有意了解我们的追随者去每个平台做什么，并展示他们想如何以及何时看到我们！”
48%的社交媒体营销人员就是这样做的——通过一些调整在平台上分享类似的内容。另有34%的人为每个平台从头开始制作独特的内容，只有17%的人继续在不同平台上共享完全相同的内容。
HubSpot社交团队的社区管理与增长专家Mat Cruz认为，转发可能是个好主意，但前提是执行得当。
正如他所说，“在创建内容时，尤其是在资源有限的情况下，我们要有效地利用时间和精力，这一点很重要。尽管如此，在当今的社交媒体环境中拥有一个品牌往往意味着要在多个平台上接触不同的受众群体。想要为他们提供所有内容，转发似乎是一个公平的解决方案，但就像每一个商业决策一样，“正确的”你的选择来自于权衡你团队的目标和利弊。”
他补充道，“简而言之，跨渠道转发内容是传播有价值信息的好方法，同时也减轻了制作负担，但这需要深思熟虑的执行才能真正引起共鸣并增加价值。”
如果你正在考虑转发内容，Cruz建议你考虑其中一些问题，以便更好地为你的决定提供信息：
- 简单的复制粘贴虽然可以节省时间，但如果内容看起来不合适，可能会让观众产生不好的品味。推特可能也适用于领英，但不适用于Instagram。你必须退一步问，“这个信息在这个平台上有意义吗？”
- 转发一段内容是否会产生回声或增加噪音？用户追随品牌，从他们发布的内容中获得价值。如果内容没有给观众带来价值，就不要转发。社交是一个嘈杂的地方。不要为了发布而发布。
Cruz说， “如果你要将转发内容纳入你的战略，那就从一开始就做出决定。在构思和制作方面考虑得越多，以满足各种平台需求，你所做的‘调整’就越少。把它想象成‘量两次，切一次’的想法。”
Cruz补充道，“总的来说，转发可以成为一种更智能而非更难工作的工具。不过，必须提醒人们，它应该始终被视为一种工具，而不是一根拐杖。最终，要有强大的策略支持，因为伟大的内容可以自食其力。”
4.搜索引擎优化让位于社交搜索。
当我听说一个有趣的新品牌时，我不再从谷歌开始：我从Instagram开始。
浏览他们的社交档案有助于我对他们的使命和产品有更清晰、更真实的了解。我并不孤单——36%的Z世代和22%的千禧一代更喜欢在社交媒体上搜索品牌，而不是通过搜索引擎。
这意味着，尽管seo仍然是任何营销策略的关键组成部分，但拥有社交影响力也越来越重要。如今，人们使用社交媒体来搜索有趣和鼓舞人心的内容，以及寻找人、产品/服务和品牌。
以下是社交媒体营销人员用于优化社交媒体帐户进行社交搜索的三大策略：
5.在“最令人难忘”的内容类型方面，相关和有趣的内容获胜。
想想看：上一次你滚动浏览社交订阅源时，是什么让你停了下来？
对许多人来说，答案很简单：当某件事看起来很有趣或让他们发笑时。
在2023年，许多社交媒体营销人员可能很难确定最适合受众的内容类型，这就是为什么我们询问了全球1000多名社交媒体营销人他们最常发布的内容类型。
45%的社交媒体营销人员最常发布反映其品牌价值观的内容；其次是相关内容（42%）、教育内容（39%）、潮流内容（39%）和搞笑内容（36%）。
然而，当被问及哪种类型的内容最有效时，66%的社交媒体营销人员表示，有趣的内容对他们的品牌最有效，其次是相关内容（63%）和潮流内容（59%）。
这也得到了我们的《消费者趋势》报告的支持，该报告发现49%的消费者认为有趣的内容是最令人难忘的，其次是相关内容，排名第二（36%）。
例如，像Chipotle这样的品牌，它目前在Chipotle的TikTok上拥有200多万粉丝，这要归功于它致力于创造TikToks观众渴望的内容类型：简短、有趣、引人入胜的片段，比如下面的片段：
@墨西哥卷饼只需要一张餐巾纸♬ 原声-Chipotle
当然，你不想采用与你的品牌声音不符的语气或个性。如果你的品牌声音更严肃，你不想开始讲与其他内容不一致的随机笑话。然而，你可能会找到一些微妙的方法，为你的社交内容注入幽默或轻松。
但是，最重要的是，在创作内容时，你必须对你的语气和观众保持真实。
6.下午6点到9点，以及下午12点到3点，是通过社交渠道发布的最佳时间。
每年，我们都会对社交媒体营销人员进行调查，以找出他们认为在每个社交平台上发帖最有效的时间——每年，他们的答案都会略有变化。
一般来说，在所有行业和平台上，在社交媒体上发布的最佳时间是下午6点到9点，以及下午12点到3点。周五是发布的最佳日期。
这是有道理的。在下午6点到9点之间，许多社交用户已经完成了工作，并在寻找重新充电或最终推出有趣、引人入胜的内容的机会。
中午到下午3点之间的任何时候都是你工作日的休息时间。虽然有些人可能会利用这一机会散步或吃午饭，但其他人可能会在返回工作岗位前花几分钟在社交网站上滚动。
我们还收集了在每个频道上发布的最佳时间：
- Instagram：晚上中下旬和下午中下旬，特别是下午6点至9点、12点至3点和3点至6点。Instagram最好的一天是周六。
- 脸书：晚上和下午中下旬，特别是下午6点到9点以及下午12点到3点。最好的日子是周五和周六。
- 推特：上午9点至下午12点是在平台上发帖的最佳时间，其次是下午12点至下午3点，然后是下午3点至下午6点。最好的一天是周五，然后是周三。
- 领英：晚上9点至12点、12点至3点或3点至6点。最好的一天是周一，然后是周三。
- Pinterest：下午3点到6点之间。最好的一天是周五。
- YouTube：下午6点和9点，下午3点到6点，中午到下午3点。周五和周六是最好的发布日。
- TikTok：下午6点至9点、下午3点至6点和下午12点至3点。对于B2B品牌来说，周六和周四是最好的发布日；对于B2C，其周六和周日。
当然，总的来说，你仍然想为你的观众做最好的事情。你可以使用自己的社交分析来发现哪些日子和时间在你的平台上获得了最多的参与度。当涉及到你自己的个人受众时，测试和迭代是很重要的。
品牌的重要发现和收获
接下来，让我们探索一下营销主管可以在哪些社交平台上看到最高的投资回报率，以及一些全局战略情报（比如你是否应该雇佣内容创作者），以帮助营销主管成功领导一个社交团队。
1.投资于微影响者比利用名人更有效。
如果你是一位营销领导者，想知道在2023年将预算、时间和资源投入到哪里，那么你必须考虑影响力营销。
影响力营销已被证明是社交媒体营销人员最有效的策略之一。然而，在过去的一年里，我们看到了社会专业人士向微影响者的重大转变。
事实上，80%的网红营销人员与粉丝数在10万以下的小创作者和网红合作，只有16%的人与粉丝数超过100万的名人合作。
微影响者的成本较低，因此更容易与他们长期合作。同样重要的是，微影响者拥有紧密的、利他的、忠诚的社区，与名人相比，他们更值得信赖。此外，37%的社交媒体营销人员表示，微影响者对其内容的参与度更高。
. 2023年，社交媒体营销人员在影响力营销上下了大赌注。事实上，高达81%的人预测，到2023年，大多数公司将有一位创作者或有影响力的人作为其品牌的代言人，47%的公司将在2023年增加对影响力营销的投资。
2.Instagram可以帮助您实现任何平台中最高的ROI。
如果你是一名营销或社交媒体领导者，想知道将大部分时间或精力投入到哪里，以获得最高的投资回报，那么Instagram是一个值得考虑的有力竞争者。
在所有社交平台中，Instagram在投资回报率和参与度方面占据了冠军位置，社交媒体专业人士预测，它将在2023年迎来最大的增长。社交媒体营销人员还认为，Instagram拥有最准确的算法，也是品牌增加受众的最佳潜力。
事实上，29%的社交媒体营销人员计划在Instagram上的投资超过任何其他平台，52%的人计划在2023年增加对该平台的投资，另有39%的人将保持不变。
当被问及2023年社交媒体营销人员计划在哪个平台上投资最多时，大多数人说是Instagram，其次是Facebook（23%）、YouTube（14%）和TikTok（14%）。
如果你不确定如何衡量社交媒体投资回报率，那你就很幸运了——我在G2和Dropbox采访了社交媒体专家，在这篇文章中探讨了品牌有效衡量投资回报率的最佳方法。
(Hear more from Jenny Gardynski and other experts by reading How to Measure Social Media Marketing ROI [with Expert Advice].)
3.制定一个关于社交的客户服务策略是个好主意。
76%的社交媒体营销人员已经在社交媒体上提供客户服务，因此在2023年将其作为自己的战略是个好主意。
当涉及到客户服务查询时，许多社交用户已经希望能够通过社交与品牌沟通。仅在过去三个月内，五分之一的Z世代、千禧一代和X世代用户就通过DM联系过某个品牌以获得客户服务。
你甚至可以考虑为客户服务创建一个单独的渠道，就像Wix对其Wix Help推特账户所做的那样，这样用户就知道去哪里解决他们的问题或担忧。
如果您有任何问题或需要进一步帮助，请给我们发推特或直接消息，我们很乐意提供帮助。
-Wix帮助（@WixHelp）2021年2月21日
利用社交媒体提供客户服务可以帮助您通过客户喜欢的渠道与他们见面。它还可以帮助你最大限度地减少对某个特定主题的请求：如果你能够通过社交媒体向整个社区发布常见问题的答案，那么他们就不需要联系销售代表。
这就引出了下一个问题：谁在回答那些DM？43%通过DM提供客户服务的公司都有客户服务代表回复这些信息，但41%的公司将其留给负责该平台的营销人员。另有13%的人使用聊天机器人等自动化工具。
我与Aircall的全球高级沟通经理Julie Fernandez进行了交谈，了解她的团队如何将社交媒体作为客户服务渠道。
Fernandez告诉我，“在客户支持方面，我们认为社交媒体平台是一个巨大的机会，可以主动与潜在客户和客户沟通，无论是推特、领英、Instagram还是脸书。”
Fernandez建议，就社交媒体上的客户支持最佳实践而言， “我们仔细监控我们的提及情况，如果我们注意到有人需要帮助或正在经历停机，我们会尽快做出回应，并将他们直接与我们的支持团队联系起来。我们希望确保他们获得最优质的支持，我们发现，当我们的团队可以通过电话谈论这个问题时，这远比在社交媒体上来回走动或使用tex更有影响力的渠道，如聊天或电子邮件。”
她补充道，“我们还监控相关订阅源，以了解Aircall分享产品信息、回答产品问题、参与行业对话和庆祝合作伙伴的有机机会。”
她还鼓励品牌考虑创建一个社区是否可以帮助你促进对话，帮助你的潜在客户和客户成长。正如她所说，“建立一个自己的社区有意义吗？如果你注意到有机会创建一个共享空间，这可能会对你的品牌乃至整个产品产生积极的回报。”
如果你愿意投资利用社交媒体作为客户服务平台，你需要确保你拥有所需的资源、时间和工具，为你的客户和员工创建一个精简、高效的流程。
内容创作者和影响者的重要发现和收获
1.在被雇佣时，你的内容质量比你的粉丝数量更重要。
如果你是一名创作者，希望在2023年与一个品牌合作，你能创造出的真实内容是最重要的因素。
此外，品牌还会关心你的追随者/订户数量，以及你是否符合他们公司的价值观。
HubSpot的创作者计划于2022年启动，HubSpot作家Erica Santiago与HubSpot创作者伙伴关系负责人Alanah Joseph以及创作者计划伙伴关系主管Brandon Huang进行了交谈，了解他们在雇佣创作者时都在寻找什么。
最大的因素之一是你作为创造者的真实性。
正如Joseph告诉Santiago的那样，“真实性是关键。真实性建立了信任，所以当创作者将自己的全部内容带到他们的内容中时，他们的观众就会信任他们。这对于一个希望在创作者的内容中播放广告的品牌来说很重要。如果观众信任创作者，他们就更有可能信任创作者的推荐。”
此外，在与企业合作时，你需要像企业领导者一样思考，并准备好以结果为导向的方法。Huang说：“我仔细研究了关于创作者的所有量化指标：他们的影响力、参与度、他们与帖子的一致性，以及他们创作的内容的结果的一致性。”
2.最受欢迎的影响群体包括时尚、生活方式和健身/健康。
如果你有兴趣成为一名有影响力的人，了解哪些行业最受欢迎招聘有影响力的人才会很有帮助。
有影响力的营销人员与时尚界的有影响力的人/创作者合作最多（41%），其次是生活方式/视频博客（40%）、健身/健康（37%）、食品（34%）、旅游（33%）和家庭（33%）。
当然，你会想选择一个让你兴奋的行业。如果你对眼前的话题不感兴趣，它就不会引起观众的共鸣。此外，你很难就一个你觉得不有趣的话题长期创作内容。
3.与其他平台相比，营销人员更喜欢在Instagram上与有影响力的人合作。
如果你希望在2023年与企业合作，那么了解哪些平台最受有影响力的营销人员的青睐是很重要的。
就平台而言，有影响力的营销人员通过Instagram获得的投资回报率最高，YouTube和Facebook并列第二。这也是影响者营销最受欢迎的三个平台。
如果你有兴趣与品牌合作，那么在Instagram上展示成功是至关重要的。了解如何使用Instagram的算法创建性能良好的高质量内容至关重要。
了解与社交相关的趋势对于社交策略的成功至关重要，因为社交媒体用户的偏好和期望变化很快。
归根结底，社交媒体是您与潜在客户和客户直接联系的最有力机会之一。它还使您能够建立强大的社区，提高品牌价值和忠诚度。
但社交并没有“速效药”。接触受众并与受众产生共鸣需要时间、资源和意图。
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