当SEO遇到产品经理（专访大众点评王一峰）

嘉宾：大众点评seo负责人王一峰

采访时间：2015年6月25日

采访地点：长宁区易园Home Garden

采访主题：大众点评网SEO思路分享

嘉宾介绍：王一峰，大众点评SEO负责人，倡导从产品出发，谈如何从产品经理的角度看SEO，如何从产品经理的思维做SEO。

当SEO遇上产品经理，剪不断理还乱，且看大众点评SEO负责人为大家分享的与产品经理沟通的心得。相信大家看了大神的分享，尝试大神推荐的从产品角度做SEO的思路，站在产品经理的角度去思考问题，这样在公司内推动SEO项目以及与产品经理打交道的时候都会变得so easy，老板再也不会担心网站流量上不来了。

1、如何在公司内推动SEO项目

（1）发现困难：在公司内推动SEO项目的困难

经常和很多SEO同行聊，都会存在推动SEO项目困难的问题，例如像我们点评这样的公司，SEO的优先级真的很低，那怎么来推动呢？这是一个很关键的问题，产品经理很有可能不懂SEO，他认为你SEO不能给他带来价值，那在公司内推动SEO项目比较困难了。

关于与产品经理的沟通，我这边也有几个例子，比如说我们网站上没有面包屑导航，其实做过SEO的人都知道，面包屑还是有必要的，百度也说是有必要的，然后他问我面包屑导航是什么？而且他还拿了一批数据跟我说，用户点击连百分之一都不到，放在那么重要的位置浪不浪费。从数据上来看，百分之一都不到，那我再怎么和他说这个操作对搜索引擎友好也没什么用了。第二个是说我发现我们有一批页面是没有主导航的，只有面包屑导航，那我问产品为什么没有主导航，他说你上次做面包屑导航我给你做了，那主导航有什么用，那不重复了，对用户体验好吗？其实网站主导航是一个网站的基础配置，但产品当时反应和他的疑问给我的印象比较深。当然这里不是说点评的产品经理不牛逼，可能只是我们的目标不一样，所以他会有疑问。产品对我说，你的需求我明白了，需求不难，可能其他项目的优先级比较高，你的优先级比较低，要不你两个月后再跟我详细沟通需求吧。

（2）迎难而上：如何在产品经理那里争取到主动权

在与产品经理的沟通中会出现一些困难，因为很多SEOer没有站在产品经理的角度来考虑问题，不知道产品经理需要什么，所以推进SEO项目会非常困难。我这边在想，产品经理的需求到底是什么？简单总结有以下几点：个在意我的产品能带来多少用户，能影响的用户是多少；第二个在意我的产品能产生多少价值；，我的KPI是什么。是不是我们推动SEO项目可以多往这个方向去想。我们可以告诉产品经理做这些东西我们能让你产品更好，能为产品带来更多的用户，甚至说我们提出的一些产品上的想法，是不是你之前从来没想到过，没有收集过这部分用户需求，我们是不是做了这个产品你今年的KPI能完成，如果你和产品经理想在一起了，去推动这个事情会更加快速，也可以在产品那里争取到主动权。

（3）解决方案：站在产品角度推进项目

我觉得站在产品角度推进项目是一个比较好的角度，自从我用了这个方式以后，后面推的产品都会比较顺利。其实产品经理是关心这些东西，他可能还会关心那些前端设计，但我觉得这不是我们SEO考虑的，我们可以参与进去，因为用户体验也是SEO的一部分。

我想说的一点是现在SEO的方向是什么，之前是为了做SEO而做SEO，现在我们应该和产品经理以及“搜索引擎”站在同一条战线上，我们的目标是服务用户。从产品经理的角度来看，用户需要什么，我们提供什么；而从搜索引擎的角度来看，用户想搜什么我们展示什么。所以搜索引擎想要展示什么给用户我们提供什么样的内容，这是我的SEO核心思路。

2、核心思想：站在产品角度去做SEO

（1）思维突破：不能为做SEO而SEO

现在在SEO的操作上和以前不太一样，之前会比较多的在意我们一些PC站的排名，可能会重点抓住排名这个角度来看，但是现在在操作上可能会更多的关注偏产品的东西，不像以前那样为了SEO而SEO，慢慢跟产品做更多的结合。不希望一直局限在SEO圈子里面，要跳出去，跳出去做一些更多的跨界。

（2）明确需求：SEO需要以产品的需求为导向

以前是先有产品再做SEO，现在SEO也可以去引导产品。目前大部分做SEO的人员对技术都已经非常熟悉，他们在技术上遇到的困难都比较少，算有一些困难，通过百度搜索查一下能找到解决方案，可能还会有些SEO会比较钻牛角尖，感觉收录一定要达到一个比例，或排名一定要到什么样的位置才是我SEO牛的地方。现在的SEO需要更加精准，需要根据用户的实际需求出发，之前是先有页面再做排名，现在可以先做评估，再决定做什么。

（3）反客为主：SEO是怎样引导产品的（详解搜索引擎目标模型和“三搜”理论）

在整个营销体系当中，其实SEO是很小的一个分支，做SEO我会抓住两个核心模型，一个是搜索引擎营销目标模型，分为四层：存在层，表现层，关注层，转化层，可以对于SEO定位到各个不同的阶段。存在层是我的网站要有收录，这是步；表现层是我的页面要有排名；关注层是页面有了排名，我要如何来提升排名获得更多的点击；转化层是如何把访客变为顾客。还有一个模型是“三搜”理论（产品搜索、品牌搜索、需求搜索），大部分用户的搜索需求都可以归类到三种需求中。我认为这两个模型在做SEO迷茫时可以起到指导作用的。

对于我们公司来说，“三搜”理论可以得到体现，例如有些用户会搜“我会去哪里吃”，有些用户他会搜“大众点评”，有些用户他会搜某家店名，其实对应的是这三块需求。用户不管怎么搜索，他的习惯都逃不出这三块，我觉得这是一个大的思路。可以把我们的大方向给框住，起码可以从这三个方面去想这些事情，这是两个我比较喜欢的理论，比较简单，比较清晰。之前我们可能是倒过来做，我先有了产品，然后再去分析产品可以做什么词，然后我再倒推上来，现在不管什么词我都可以接受，我先搭词库，虽然说这个词库可能很大，但我觉得可能都会用得到，然后我再来分析用户的需求，现在用户的痛点是什么，他们希望搜什么东西，我知道用户有这个需求之后，去找我对应的关键词，找到关键词以后，去看我网站上面有没有这个产品，有这个产品是不是能再优化，没有产品看能不能扩展产品，跟以前的做法反过来了。

（4）有的放矢：结合用户需求制作SEO产品

比如针对美食行业用户，他们的需求是高频的，他们对品牌的认知度是很高的，所以说我们做的产品以品牌为主，去帮助用户解决决策和信息查询这个困难，告诉用户在附近有哪十个品牌是大部分用户喜欢吃的，甚至告诉用户哪些菜是大部分用户喜欢吃的，总体说来和百度的核心价值观是一样，我们如何来帮助用户做决策。

还有对于家装这种比较低频的，对品牌认知度比较低的用户怎么办，用户是不是需要知识的普及或者意见的提供方，告诉他们哪些装修品牌比较好或者说装修当中的陷阱，甚至是房间装修成什么样子比较好。

（5）资源拓展：SEO需要了解现有资源再做拓展

之前一直被产品拖着走，其实是一件很累的事情，因为产品出来以后，你真要做改动很难了，如果你是跟产品一起走，你可以把很多东西都直接融入进去，会在未来的工作中便利很多。

我们有了一些怎样做SEO产品的思路，还要明确我们这个网站有哪些资源，哪些资源是我们网站核心的，哪些资源是我们可以扩展的。需要把我们所有的资源列出来，有了资源之后，再归类，比如说我们有一些商户的资源，我们是不是能做一些商户的产品拓展，或者是做一些可优化的页面，弄一个排行榜这样的东西。

根据不同的维度，去找产品也好，找运营也好，通过他们去了解用户的痛点是什么，一起来想我们应该做哪些东西，是不是大家有可以结合的东西。

当然这只是一个横向的拓展，还可以有一些交错性的拓展，比如说我会把排行榜和UGC内容放在一起，把图库内容和UGC内容放在一起，都可能聚合出一些新的东西。其实这是之前国平老师说的跨界，SEO要做跨界，是把不同的东西融合进来，看能碰出怎样的火花。可能风马牛不相及的东西，是真的可以放在一起做一些新的东西出来的。希望大家能够通过我分享的内容去尝试突破原有的SEO操作思路，在遇到问题的时候多换位思考，得出解决方案。而在SEO操作上还可以尝试跨界，拓展渠道和创新思路，取得自己期望的效果。