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0思考模式——用户体验目标

时间:2011-08-19 02:08:00

随着电子商务市场发展越来越活跃，网络市场的竞争也越来越激烈，电子商务企业如何在这场没有硝烟的战争中生存下来的关键在于能否抓住消费者的心。然而”转化率”是推动B2C发展的关键，而影响转化率的重要因素是用户体验！

　　用户体验决定网“战”格局

　　消费者每天都被成千上万的选择包围着困扰着，但新的产品的诞生无疑又是给消费者多一个选择，消费者不需要被创造的需求，他们真正需要的是一种愉悦的体验，所以对互联网企业而言重要的是用户体验。用户体验形成了客户对企业的整体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并且决定了顾客是否还会继续光顾。网站的用户体验越好，用户回访的机率越高，网站的粘性越大，在激烈的竞争中才能立于不败之地！

　　眼动追踪了解客户需求

　　了解用户究竟在关注什么，才能有助于提高购买转化率。因为“看见”才是购买决策的步。人眼的视野大概在200°，但真正能看清的范围只有1-2°。也是说，当伸出手指，集中看大拇指的指甲盖，发现只有指甲盖的范围是清晰的，其他范围都只是余光能够模糊看到的，之所以能够看清一个物体，是因为眼睛在不停的运动，这种运动甚至不能被自己感知。人的大脑通常处理的信息是注视时看到的信息，这也是为什么可以通过跟踪眼部注视点运动轨迹来解释人们的心理行为。眼动跟踪记录这些移动，并且当眼睛注视时，标记被注视的位置。通过分析眼部移动轨迹从而优化网站，提升用户体验的质量。只有知道用户关注什么，才能更好的为用户提供信息，让其融入体验当中，才能更的推广自己的产品。

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