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面对批评，百度怎么办？

时间:2011-08-18 02:08:00

如今，百度搜索引擎已成为人们日常生活离不开的工具。百度该如何成为一家“伟大的公司”，而不是把赚钱摆在位，再次被人们热议。

　　杨某在北京开了一家婚纱影楼，职员共有3名，公司租的办公室一共只有两间。他说，他的客户大多是通过百度搜索找来的。从百度早推出的竞价排名，到目前的凤巢系统，他无一例外地参与了。“为了保证点击率，公司挣的大部分钱都扔给百度了。”被竞价裹挟进来的中小企业，在依赖百度存活的同时，也在担忧是否存在估算系统虚高报价、关键词被他人恶意点击等诸多问题。

　　作为在国内互联网上有垄断地位的搜索引擎，百度的商业道德和商业规范影响着成千上万家中小企业。面对批评，百度怎么办？

　　在央视对百度存在的问题持续报道之后，8月17日，记者用“百度央视”的关键词打开百度的新闻搜索，排在前五名的分别是《央视开腔再批百度网友质疑动机》、《多家机构“CCTV曝光百度事件”发布报告》、《央视抨击百度背后:新旧媒体的生死博弈》、《央视批百度只是一场闹剧》和《鸡蛋挑骨头央视猛批百度为哪般？》这几篇文章。这样的搜索结果令人感到意外。对于这次报道，出现在互联网上的应该不仅仅是这些声音。难道这又是百度的“干预搜索”的结果？面对央视的报道，百度这样一家“伟大”的公司表现出的却是一种惊慌失措和不成熟。在被央视报道后，百度想要向外传达的无外乎是两个信息：一、央视批评百度动机不纯，是因为百度没有在央视投放广告；二、央视批评百度的真正目的是为了推广自己的“央视搜索”。然而，媒体主要批评百度商业道德危机、百度竞价排名和凤巢系统给中小企业发展带来影响等，百度却始终没有正面回应。

　　“帮助别人，成自己”，百度如果不能记住自己的话，必将逐渐失去公众的信任。

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