舆情分析 | 人工耳蜗丢失事件反转？

【文军营销资讯】“我弟的人工耳蜗丢失了，还有希望能找回来吗？希望好心人看到能帮我传播一下，如有捡到请联系我。”不少人的朋友圈被一条“紧急寻找人工耳蜗”的内容刷屏了

01-事件梳理

（1）事件概括

12月19日，一位名叫李明的年轻人在乘坐地铁时，丢失了一个价值二十万的人造耳蜗，李明的姐姐表示，如果人造耳蜗没有找到，就需要“再开一次头颅，把脑袋里面的耳蜗拿出来。

就在大家热心转发的时候，事件爆发的第二天（20日），一些自媒体大V开始对事件的真实性发出质疑，称此类事件是人工耳蜗商家的营销套路。

事件发生后全网声量情况如下：

数据来源：“WJ Monitor舆情之声”

48h内：全网声量98946，声量67287

舆情性质：争议大、观点对立性强

相关词云如下：

（2）舆情起源点

A-此消息最先出现在论坛—望京论坛

时间：12月19日13点25分

B-最先报道的媒体是《北京青年报》

时间：12月19日16点30分

C-接着该话题在微博引发热议

微博上有关事件的阅读量总计超过上亿。

D-事件反转—一些自媒体大V提出质疑

一名为“黑骑士”的自媒体也发文表示质疑，题为《大骗局：20万耳蜗丢失刷爆朋友圈？媒体和商家恶意炒作滥用善心！》。文章列举了三点对该事件进行了反驳：

一：耳蜗丢了不需要开颅二：耳蜗丢失事件频发，营销痕迹明显三：耳蜗仅值4.5万

作者直言这99.99%是媒体和商家合谋的大骗局。

（3）各关联方回应汇总：

· 耳鼻喉专家：人工耳蜗丢失不需要开颅，国家有补贴；

· 部分自媒体：是当事人与商家的联合营销；

· 当事人姐姐：为开颅的说法道歉，丢失的耳蜗17万，与第一次的20万有所出入，承认情急之下虚报了3万，但事件是真实的，自媒体想蹭就蹭吧；

· 有关耳蜗厂家：已为当事人提供备用机，找到丢失耳蜗后归还备用即可；

02-舆情反馈

（1）事件初期网友热心转发

19日事件在微博热搜榜出现后不久，网友们纷纷声援并转发。

（2）大V自媒体质疑不断

微头条端，科技自媒体大V潘乱发文称，同样一个来自澳洲厂商的20万耳蜗，最近两个月在北京，河南郑州、河北邯郸石家庄、贵州安顺、青海西宁、陕西西安等省频频丢失，剧情如出一辙，比如这种只需要再买同型号配对就能解决的问题一定说要开颅，贵容易被同情，开颅容易让人担忧，他们一次次消费着人们的善心，就像有人在各地都精准投放的LBS广告一样，刷爆各地方城市的都市报和朋友圈。

（3）主流媒体发声

中国青年报：这是往伤口上撒盐

（4）面对炒作质疑网友反应强烈

随着相关消息的进一步扩散，质疑之声越来越多。网友纷纷发声，有质疑该事件真实性的，也有谴责自媒体蹭热度的，各种声音进一步推动事件传播及相关话题的纵深讨论。

03-舆情趋势

A-全网热议度方面：

12月19日13时至21日10时，不到48小时内，全网数据达98946，随着各大媒体的发声，在事件的第二天（20日）发酵到峰值，20日的声量占49.96%。

数据来源：“WJ Monitor舆情之声”

B-情感分布方面：

数据来源：“WJ Monitor舆情之声”

对待人工耳蜗丢失一事，全网声量更多，占比68%。

C-舆情渠道分布方面：

数据来源：“WJ Monitor舆情之声”

微博成主要发声平台，舆情占比97.1%，微博话题#人工耳蜗#已阅读1.62亿次。

04-舆情总结

截至目前，该事件仍在广泛传播，不少主流媒体先后发声，事件的后续发展被持续关注着。舆情分布最典型的平台是微博，目前微博该话题阅读量已经达1.6亿次，自媒体的广泛发声进一步导致了舆情不可控。

移动互联网时代，随着微博、微信等移动社交产品的日益完善，信息的发布和传播变得越来越容易。一方面，这让各类信息变得更为透明，信息传播速度更快更广；

另一方面，由于信息来源太广，一些虚假信息也大行其道。这次人工耳蜗丢失引全城转发，是多数好心人的助力，而质疑声的出现，是部分自媒体或网友对以往虚假信息不信任的条件反射，当然也不排除部分自媒体为流量和蹭热点而质疑发文。

文军营销Emma编辑。最新资讯、行业报告、营销干货等更多精彩内容，请搜索“文军营销”获取。