网络舆情监控如何面对社会舆论的监督

在对网络舆情监控数据进行筛选后，从工作的传播诉求和网络舆论环境建设的目标要求出发。网络舆情监控要对有价值的网络舆情进行分析和归因，找出其生成、发展、演进的内在规律，进而把握好其对整个社会的舆论影响，使之向有利于政府执政为民、构建和谐社会的正确方向发展。如果把引发网络舆情监控事件信息或言论观点等本身比作一粒种子，那么网络舆情的发展就是一粒种子从破土萌发到开花结果的生长过程。

建立网络舆情监控的分析到归因机制，就是要对催生某一网络舆情形成、传播和发展的网络生态系统加以具体剖析，找出其信息来源、传播路径、利益诉求和网民参与动因、社会心理、社会结构及对社会舆论、社会秩序的影响等，需要注意以下原则：

一、建立网络舆情监测机制。要加强对网上热点问题的监控，通过建立健全网络舆情监测技术平台，及时捕捉敏感信息，掌握社会动态。特别是发生突发性事件后，及时进行网上舆情跟踪分析，随时为领导了解情况、提供舆论引导的决策服务。

二、第一时间向社会发布信息。谣言止于公开，信任源于透明。在第一时间发布信息，既可以占领舆论制高点，又可以占领道义的制高点，树立企业以人为本、高度负责的良好形象。

三、及时回应虚假信息和社会关切。突发事件舆论引导不可能一蹴而就，而是一个动态过程。除了第一时间发布信息外，还要对信息披露后出现的质疑、谣言、社会普遍关切的问题及时给予积极回应。

四、组织力量正面引导舆论。突发事件发生后，为了释疑解惑、说明真相，企业应建立健全网络舆情评论队伍，及时组织力量进行正面舆论引导，通过主动设置议程来影响社会舆论走势，而开展网评也是适应网络特点、被实践证明行之有效的引导方式。

当前，已有不少网络舆情监控到的舆情事件源头来源于短视频，由于发布门槛较低，契合当下网民移动化、碎片化、快节奏的阅读模式，加上比文字、图片更直观，因此易增强网民信任感与参与感，易推动舆情快速发酵及广泛转发传播。