网络舆情调研报告需要注意哪些要点

近年来，随着互联网事业的快速发展，以网络为载体的群体性事件接踵出现，网络舆情调研报告受到各方关注。在网络群体性事件中，各种信息借助网络快速传播，对现实中的事件起到推波助澜作用，增加了处理难度。有些并不严重的事件经网络炒作后常常以讹传讹出现信息失真，人为使得事态复杂化。网络舆情调研报告需要注意的有一下几点：

一是“疏”字诀, 网络舆情调研报告宜疏不宜赌。当前,网络媒体开放性、交互性、爆炸性的特征越来越明显。面对纷繁的网络舆情,特别是在网络群体性事件面前,往往是按下葫芦浮起瓢,容易导致事态的进一步激化。我们一定要在“疏”上做文章,坚持以开放的胸怀、开明的姿态、阳光的心态面对舆情、面对媒体、面对公众,及时发布消息和撰写发表网评文章,同网民坦诚沟通,赢得网民的理解和支持,防止事态的进一步扩大。

二是“明”字诀, 网络舆情调研报告宜明不宜暗。 “民意”不受重视,很可能演变为“民怨”,导致负面网络舆情的集中涌现。

三是“快”字诀, 网络舆情调研报告宜急不宜缓。传播迅速是网络舆情的一大特点,一般而言,网络舆情处置有“黄金24小时”的说法,如果不在24小时内对网络舆情进行积极回应,就可能会导致小事拖大,舆情成为热点。面对突发网络舆情事件,我们不能久拖不决、消极对待,而要及时跟进,在第一时间组织力量调查事件真相,第一时间把真相公布于众,抢占舆论先机。

四是“真”字决, 网络舆情调研报告宜实不宜虚。目前,网络与手机等无线终端已经互联,人们对网络信息的关注度越来越高,参与者越来越多,往往容易一石激起千层浪,谣言、猜测纵行,真假难辨。对各类网络舆情,我们不能蜻蜓点水、浅尝辄止,要深入研究分析,做到由表及里、去粗取精、去伪存真,还原舆情信息的本来面目,深挖根本诉求,把握住问题的关键点,从而达到对症下药、药到病除的目的。

网络舆情调研报告是通过对的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。主要应用于政府部门以及大中型企业的公关部门。

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