突发事件舆情应对该如何做

随之新互联网技术的运用和发展趋势，人民群众迈入了“每个人都是新闻媒体，每个人常有话筒”的“自身新闻媒体”时期。特别是热点、突发事件舆情的曝光，往往容易引起舆情危机的全网席卷之势，给社会造成的负面影响极其深远。突发事件舆情如何正确认识网络舆情，提升自己网络舆情引导能力，强化化解网络舆情危机主动性，是摆在各级政府部门面前的一项现实而紧迫的工作。

网络舆论监督是网络舆情的一部分，它是继传统媒体监督之后的另一种舆论监督途径，具有公开、及时、自由、主体隐匿、敢说真话和实话等特点。这些特点极大调动了公众参与社会管理、公务监督的积极性，也在更大程度上考验政府的执政能力。而当前我国处在社会转型期，各种改革带来了民生聚集效应，成为热点、难点、焦点，随时都可能在网络舆论监督的某个环节演变为公共危机。所以这才有了化解突发事件舆情危机，首要的是树立真确的舆情观，认真对待舆论监督。

互联网是信息搜集和散播的快手，都是网络舆论监督的关键服务平台。以便关心网络舆情，必须建立完善的舆论管理机制，掌握网络舆情的动态性状况，便于尽快发觉危机征兆，尽快分辨将会产生的真正危机的发展趋势和经营规模，推广信息内容，制订议程安排，有目的性地正确引导舆论，最后解决舆论危机。

突发事件舆情网络舆情预警信息的实际意义取决于初期发觉危机征兆，初期分辨将会产生的真正危机的发展趋势和经营规模，并提早通告有关工作部门相互做好危机提前准备。危机预警信息能力的水准关键反映在可否从每日很多的在网上评价中敏锐地发觉潜在性危机的征兆，及其可否精确分辨这类发觉与危机将会暴发中间的时差。时间差越大，有关职能部门提前准备的時间越多多，为下一步有效用对危機获得了珍贵的時间。