两招教您构建企业品牌管理稳固防线

随着流量红利逐渐消退，企业的竞争更加的惨烈。如果无法在供应链或者品牌上建立竞争壁垒，就容易陷入价格战的泥泞无法自拔。而随着价格战的深入，品牌的势能就会越来越弱，从而陷入恶性循环，导致品牌资产的流失。因此，对于企业来说，构建企业品牌管理护城河，对于未来的消费者争夺至关重要。

以这几天上了热搜的欧莱雅道歉事件为例，百度上搜索欧莱雅，能看到有视频、新闻都在讨论这个事情，对品牌一定是一种负面能量的影响。这时候，很多品牌方的想法就是，删掉它。这是完全错误的方法，也是一种对品牌势能进一步产生伤害的行为。

最合理的手段一定是保险的思维，防患于未然。对于企业的品牌来说，互联网的口碑并不仅仅是针对百度搜索，也不仅仅是针对头条搜索、小红书搜索、微信搜索，也包括推荐引擎，包括朋友圈的社交关系推荐。所以，很多事情出现在百度搜索引擎上，只是一种表象，一种结果，如果能够提前预防，做好保险，就不会遇到现在这种困境了。成熟的企业应该购买舆情监测和口碑优化双保险，才能在激烈的竞争中不断提升品牌势能，打赢消费者认知战。

舆情监测

我们讲到口碑的特点是全网传播的，用户是散落在各个独立的APP中的，每一个APP都有可能成为某一次事件发酵的起点或者关键传播点。因此，要有一套能够全面监测互联网上品牌口碑舆情的系统，能够及时准确的对舆情进行情感判断，让舆情信息能够尽在掌握。

另外，对于发现的舆情，除了要做到及时的通知预警之外，还要能够做到分级预警。不同的媒体、不同的内容，产生的影响力都是不一样的，资源要用在刀刃上，不能在一些不重要的环节上浪费。

还有一个很重要的就是追踪，能够实时反馈传播路径，对于每一个传播节点都能够做到有效跟进。

口碑优化

监测是发现问题，还是偏被动，而口碑优化则是化被动为主动，主动出击，构建企业品牌在线上的美誉度。当整个互联网上都是传播品牌正向的内容，一些小的不和谐的声音也就翻不出什么浪花了。所以，天晴修屋顶，把工作做在平时，把预算花在日常，当暴风雨来的时候，不会四处漏水，疲于奔命了。

还是来看欧莱雅的搜索结果，明显就是平时不注意做工作的表现。一方面，收录的信息竟然是德邦物流的logo，另外一方面，两条新闻内容都出现在了首页。应该建立一套完美模型，利用各种媒体渠道进行品牌、产品内容的传播，固定好应该固定的窗户，控制好可以控制的门户。