「品牌说」百度审核请走点心

品牌应该“有态度”、“有责任”！

近日，有网友在百度首页推荐刷到一篇文章。

标题是《逝者已矣，照顾好自己》，配图竟然是吴京的黑白照片？！

乍一看，还以为是图片上的人去世了！

点进文章后才知道，原来，是吴京妻子近日发文缅怀去世的外婆。妻子的外婆？吴京本人？黑白照片？逝者已矣？

不得不说，百度的这一波操作，再一次刷新了大家的三观。

自从谷歌宣布要回归中国市场后，百度算是彻底站上了舆论的风口上，作为国内目前最大的搜索引擎，谷歌若是归来，百度势必会与之一战。

只是，战斗的号角还没有吹响，百度就又惹出事儿了。

8月5日，艺人谢楠在微博上发文纪念刚刚逝去的外婆，称外婆走的很安详，是睡梦中离开的。

这本是一条谢楠缅怀逝去外婆的微博，但百度的首页推荐的却是谢楠老公吴京的黑白照，并取标题为《逝者长已矣，生者如斯夫！网友表示心疼：谢楠照顾好自己》。

这样的标题下赫然放着吴京的黑白照，暗示性的标题让不少读者误解，以为去世的人是吴京。

此事曝光后，也掀起了网友们的不满，网上要求百度给出合理的解释及像艺人吴京道歉的声量也越来越多。

来源：文军营销WJInsight洞察之眼搜索有关百度黑白照有关新闻

鉴于网上的舆论狂潮，百度涉事平台百家号终于站出来进行了回应。

当然，网友们似乎对这一波事后处理和解释并不买账

其实，看到这里肯定很多人也有疑问——虽然这篇文章是自媒体所写，但百家号作为发布平台，发布前的审核做到位了吗？屡次出现标题党行为，置用户体验于何地？

一个好的用户体验的产品或品牌，一定是从用户的角度出发，了解用户的动机、关注点和需求点。用户在用百度浏览新闻资讯时，由标题吸引进入文章阅读环节，如果在阅读后发现文章与标题并不相符，那么对文章背后的支持平台就会打一个大大的问号。百度在文章过审时，机器处理的能力如果做不到十分精准，是不是应该考虑投入人工审核，至少人工审核后像此次黑白照事件可以避免。

而我们现在看到的百度，在百度经验里甚至还有教人怎样成为“标题党”的经验贴。

百度对某些文章睁一只眼闭一只眼？等到某一篇引起热议时，道歉并删除该篇文章，其他文章依然肆意横行？品牌屹立不倒不代表损害品牌的蛀虫可以不除，只是还没到土崩瓦解的那一刻。

在谷歌即将回归的风口浪尖，百度先慌了。