如何利用OSM模型构建可落地的指标体系?

一．指标体系简介

二.如何建立指标体系

一个指标体系的构建通常是需要确定一个核心指标作为一级指标，然后将核心指标进行逐层拆解，一生二，二生三，三生万物，进而得到一个完整的指标体系。

核心问题：

1.如何确定这个核心指标？

2.如何进行业务拆解？

3.拆解后的过程如何进行衡量？

OSM(Object,Strategy,Measure)模型

O,Object——业务重点和目标 业务的目标对应业务的核心指标

S,Strategy——拆解核心指标对应的业务策略 把核心指标拆解成一个个过程指标，每个过程指标对应着相应的行动策略Strategy，就可以在整条链路中分析可以提升核心指标的点。

了解业务目标和核心指标之后，就需要在此基础上进行拆解，这个拆解一定是对应着业务过程和策略的，也就是模型中的S,Strategy。把业务拆解成一个个过程，每个过程指标对应着相应的行动策略Strategy，这样才可以在整条链路中找到可以提升业务的点。

M,Measure——针对上面拆解的每个业务过程制定对应的评估指标 评估指标的制定是将业务策略各个过程指标进行下钻细分，这里用到的方法就是麦肯锡著名的MECE模型（MECE 模型要求将信息划分为互不重叠的独立类别，同时确保这些类别包含了问题的所有可能情况。这样做有助于提高分析的准确性和逻辑性，使得信息更易于理解和处理。

三．如何利用OSM模型构建企业营销指标体系

Objective（目标）

以B2B行业为例，在《B2B的内容营销的目标是什么？》中我们提到了B2B内容营销的三个目标，其中第二点就是提高公司在市场上的品牌知名度。接下来我们就以此为目标，探索目标实现的S和M。

Strategy（策略）

Measures（衡量指标）

广告投放、内容营销——曝光率：广告在社交媒体上的展示次数。

与目标受众互动——1）点击率：点击发布页面的次数

2）点赞、评论和分享率：每篇发布的内容的互动次数。

3）社交媒体平台上的粉丝增长率：每月新粉丝数量。

结果指标——网站流量来源：通过社交媒体链接访问公司网站的流量占比。