舆情监测软件的意义是什么，什么是舆情监测软件

随着移动互联网的迅速发展，人类已进入大数据时代，舆情监测软件逐渐被大家所接受。每天我们会不知不觉的接触无数或真或假的信息，使我们无法分辨信息的真与假，有时容易被舆论带偏。现但在如今大数据时代，信息量巨大、传播迅速，简单的操作已无法满足舆情在互联网上的爆发，那如何利用大数据实施舆情监测呢?

当公关事件爆发时，相关信息通过互联网的传播在短时间内迅速扩散，引起群众的广泛关注，严重的话甚至会影响到消费者对于品牌的认同。

2019年4月11日，视觉中国网站上出现了人类史上首张黑洞照片，并注明此图如用于商业用途会收取版权的费用。黑洞照片的版权问题迅速引起全社会的“舆论大爆炸”，关于视觉中国那点发家史和背后的生意经，也被一一揭穿。从给黑洞照片打上版权，到被网友扒出网站明码标价出卖国旗、国徽、故宫等图片。本次舆情事件从开始的引起争议到最后的关站整改，还不到24小时，媒体和自媒体更是乱成了一锅粥，各种消息满天飞，舆情来得太快就像龙卷风，进而导致整个事情都是朝着一种不可控的趋势发展。

2019年4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆奔驰车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机，该女子被逼无奈，到店里维权。虽然现在已经达成和解，但是咱们就本身论这个事情说一下，事情发展至目前这个状态，社会的关注点不仅仅只是这件事情本身了，更关注的是这件事情的解决机制。消费者理性的协商根本不能解决任何问题，正常的维权换来的却是4S店“打太极”。

“舆情”在不同的时代也孕育着不同涵义。在信息技术膨胀发展，高科技媒介通道不断更新的我国现阶段，舆情更多指的是党和政府的传统视野中未曾包括的，对于构建社会主义和谐社会、对于我国社会和经济的持续稳定发展具有重要意义的舆论的 新情况、新变化。由这个定义可以看出，做好舆情监测工作，可以在事态未明朗之前，将社会的不和谐因素消除在萌芽之中。

舆情监测不应该只是一个被动的过程，被动地等着舆论的发生，企业官方更应该及时发声，主动抢占舆论话语权，建立品牌声誉。企业需要掌握容易爆发舆论危机的主要战场，及早进行正面舆论布局，以防止负面舆论发生的时候，形成负面舆论黑洞而束手无策。

舆情监控本来是一家公司必备的防御壁垒，可是有些公司就是“记吃不记打”，缺乏安全防范意识，甚至当舆情危机来临时，企业营销和公关也并没有及时的做出危机处理，各种落后，等再出声时，事情已经发展到不可挽回的地步了，可见，提前做好网络舆情监测很重要!

所谓居安思危，网络舆情监测就是针对互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动舆情采集，舆情分析，舆情汇总，舆情监视，并识别其中的关键舆情信息，及时通知到相关人员，掌握自身实时动态，以应对自身的危机。