巧了，顶奢化妆品海蓝之谜和施华蔻同时引发全网怒骂

【文军营销资讯】昨日，施华蔻和顶奢化妆品雅诗兰黛旗下品牌LA MER（海蓝之谜）同时引发全网怒骂。

其中，LA MER涉及产品虚假宣传，而施华蔻则由于工作人员忘记关掉直播，直接公开diss了自家品牌代言人朱一龙，引发粉丝不满。

数据来源：文军营销“WJInsight洞察之眼”

两件事直接将两个品牌推到舆论风口，全网声量有了前所未有的“突破”。而其中声量占比高达60%以上，对品牌造成不可预估的损失。

数据来源：文军营销“WJInsight洞察之眼”

更巧的是，两个事件都起源微博，所以近24小时传播最广的平台也是微博。

数据来源：文军营销“WJInsight洞察之眼”

到底发生了什么事，我们一起回顾一下。

1-LA MER，虚假宣传 阴阳官网

9月26日，美妆博主 @大嘴博士 在微博上称已对雅诗兰黛旗下品牌 LAMER（海蓝之谜）提起诉讼，原因是其虚假宣传并不存在的修复疤痕功效，欺骗中国消费者购买，而且仅在中国虚假宣传，该行为已严重违反我国广告法。

该博主主要列举了以下几点内容：

一是举例消费者使用后，” 修复 ” 效果甚微，甚至耽搁正规的修复治疗。

二是指出，LAMER 的中国官网明确写着 ” 具有卓越修复功能 “，但却是普通雪花膏的配方

三是指出 LAMER 的中国、美国和日本网站上的宣传不同，只有中国官网有 ” 容颜恢复往昔 ” 的字样。

截至目前，lamer官方并未回复@大嘴博士 的起诉。但从舆论阵营来看，lamer的口碑似乎受到了不小的影响，不少平台和KOL自发传播这件事。

数据来源：文军营销“WJInsight洞察之眼”

2-施华蔻，公开诋毁自家代言人

9月26日晚，在施华蔻品牌直播的准备环节中，两名工作人员Diss朱一龙长相并吐槽其粉丝购买力差，引起朱一龙粉丝的激烈讨论。施华蔻品牌方27日凌晨发表致歉声明，称此举为主播个人行为，品牌将会追究其相关责任。

施华蔻的第一版公关声明：

把锅甩到第三方直播平台上，称此举为主播个人行为，不代表品牌立场，品牌将会追究涉事直播相关责任，还强调了朱一龙形象和艺德都是其欣赏的，绝不允许任何人造谣攻击朱一龙。

但是这篇声明没有公章也没有法律效力，看起来十分仓促了。

于是，施华蔻官方在今天10:32又重新发布了一遍声明，加盖了公章，并且艾特了朱一龙和其工作室，还真是推一步走一步。

就在几天前的25号，施华蔻刚刚官宣了朱一龙为官方代言人。

转发评论数据十分理想，转发高达四十多万，评论也有五万多。用流量明星当代言人激起购买力已经是品牌营销最常用也是最有效果的营销策略了。

而施华蔻这次公关事故。反而给别的品牌树立形象的机会。昨晚朱一龙代言过的各大品牌：水溶C,优酷VIP，联想，纷纷为朱一龙站街，赢得不少好感。施华蔻花了钱给别的品牌宣传一波。

总的来说，这个事情在微博上发酵4个小时后官博才发出一版没有公章，没有解决办法的所谓的声明 ，而后粉丝说没有公章不具有法律效力，才又发了一版声明，然而只在原来的基础上加盖了公章。施华蔻的公关团队可以说是年度最差公关了。而这次给施华蔻造成的影响不管是销量还是品牌好感度都有了巨大的损失。

不管是海蓝之谜还是施华蔻，如果品牌不给粉丝和消费者一个交代，其产品就会遭到抵制，且败坏路人缘。在这个方面，文军营销一直在致力于追寻正能量的市场营销方式，通过品牌营销策略，为各行各业的大中小企业打造品牌效应、提升核心竞争力。