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2023年10月13日,商家智能体上线。2024年的商家智能体产品沟通好上,我们看到百度营销平台每天有超过1.6万个活跃的商家智能体在服务,每日对话超250万次,覆盖超过30个行业,使用商家智能体后,客户转化率提升26.8%。
什么是百度商家智能体?
百度商家智能体是百度基于文心大模型打造的“数字员工”,能够为企业提供7×24小时的智能化营销和客户服务。它不仅能高效处理线上咨询,还能通过自主学习、精准识别用户意图,提供个性化服务,帮助商家实现更高的获客效率和客户转化率。
商家智能体对企业有哪些好处?
1、全天候服务
商家智能体可全年无休地响应用户咨询,提升客户体验,避免人工客服的时间限制,助力商家更全面地覆盖潜在客户。
2、精准获客与转化
借助文心大模型,智能体能够精准理解用户需求,识别真实意图并提供针对性解决方案,有效提升用户转化率。前面提及的,商家智能体每日对话超250万次,覆盖超过30个行业,使用商家智能体后,客户转化率提升26.8%。
3、降低运营成本
相较于传统营销方式,智能体减少了人工投入和获客成本,通过全域分发和智能推荐,实现更高效的资源利用。
4、操作简单
商家只需简单几步即可完成智能体的创建,无需代码基础,并通过“养成”智能体,使其具备更高业务能力,快速上手运营。主要设置版块参考如下所示:
5、高灵活性的人机协作
智能体支持与人工客服协同工作,利用先进的线索管理功能,帮助企业快速响应用户需求,增强客户满意度。
6、多行业覆盖
商家智能体广泛适用于医疗、地产、家居等30多个行业,提供从信息咨询到购买引导的全链条服务。
7、品牌曝光与流量提升
可在百度、抖音、微信等多个平台联动使用,实现一站式用户接待,扩大品牌流量池,助力商家精准营销。
8、改变原有搜索投放形式
基于大模型的理解和学习能力,通过生成式创意-沉浸式对话交互承接,实现高效意图识别并激发用户转化。
商家智能体的入口在哪?
可以通过百度营销推广后台进入,如下“巧舱”:
总而言之,如今百度已经重点在推动智能体,作为商家我们需要重点关注,后面我们将继续分享商家智能体创建以及投放相关知识,可持续关注我们!
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