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企业在微博上遇到负面信息怎么办，品牌在微博遇到负面信息如何处理?

时间:2022-11-16 13:11:39

今天跟大家分享一下企业在微博遇到负面信息怎么办，品牌在微博遇到负面信息如何处理。

1、了解微博信息的基本情况

首先要了解该微博的具体情况，主要从微博内容是否真实，原发是谁，转发、评论等互动情况怎么样，作者是否是大V，是否有大V参与互动等维度去了解详细信息。

2、与作者私信沟通

建议积极联系作者，可以通过私信的方式与作者沟通了解前因后果，如果妥善解决后可以建议作者删除该条微博。

3、投诉该微博

假如该内容存在故意的虚假投诉或者恶意诽谤公司名誉等等，这些都是可以直接投诉该微博的。在投诉时尽量提交详细的投诉说明，微博官方会在24小时内受理。

4、持续监测微博敏感信息

针对一些重要敏感事件，尤其是上了微博热搜之类的，及有可能从微博蔓延到全网的可能，建议使用舆情监测系统进行全网舆情监测，并寻找专业的危机公关供应商。

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