大咖说品牌 | To B企业品牌之路，从教育市场开始

近日，大咖说品牌采访了“安天移动安全公司”上海分公司市场部负责人景赫博先生，结合自身丰富的从业经历，景先生分享了有关企业品牌推广、危机公关及内容营销等品牌管理方面的观点。

Marketing绕不过去的坎是“教育市场”

随着大数据的发展，安全服务意识逐渐增强，但传统IT企业或者互联网公司对安全的需求并不明确，这种不明确，不代表没有需求，更多的是不知道自己有需求。

“Marketing绕不过去的坎是‘教育市场’，安全行业难度更大”，景先生表示，作为一家安全企业的市场从业人员，要有“教育市场”的环节，让潜在的合作伙伴知道网络安全的重要性。对于安全公司来说，如何让别人认识安天、了解安天，最后信任安天，这个过程非常有挑战性。目前在安全方面整个国内行业的认知还是比较差的，需要一个过程，但慢慢地大家会越来越重视，而其他行业做Marketing相比安全行业来说会更简单一些。

定位——品牌推广的关键

像安天这类的B to B企业，要打造的更多的是企业形象品牌，所以形象和调性比较重要，而B to C的企业更多的是要打造产品品牌，此时内容营销变得更重要一些，所以行业不同，品牌推广的方向也不同。

景先生谈到，企业的品牌推广，定位是关键。首先要对品牌推广这项工作有清晰的定位和认识。所有的公司都需要品牌，但公司的发展阶段不同，品牌承担的责任、使命和价值也不同。

初创型的公司，品牌很重要的使命是要建立“信任的背书”，为商务和其他业务部门提供支撑和服务。当公司进入蓬勃发展的阶段时，品牌会成为一个战略。对企业来说，如何利用好品牌的价值要结合企业自身的情况，要有清晰的定位。

 内容营销中，内容要与转化相结合

品牌推广离不开内容营销，对于企业如何做内容营销，景先生提到“内容要与转化相结合”。内容是为了获取流量的，但对于B to B的企业来说，流量不会直接贡献价值，中间需要转化来衔接。通过完美的内容策划把潜在客户吸引过来，在企业和企业之间建立流量池，但他们只是为了内容而来，并不会直接成为你的最终客户，从内容池还要转化到销售池，如何转化很重要。

内容与销售如何结合，这很考验一家公司独立运营能力。内容要有持续性，Marketing的五个阶段是“知道你、认识你、了解你、信任你然后忘不掉你”，内容解决的问题最多覆盖到前三个阶段，到后面就需要转化做好衔接，让内容营销变得有价值。

 危机公关中过程比结果更重要

在品牌营销时不可避免的会遇到突发事件，当企业或者品牌的危机舆情爆发时，损失已是注定的，更重要的应该是处理过程。

“危机公关的结果不重要，重要的是过程”。景先生认为，当危机事件爆发时就意味着品牌已经受到损失了。公众关心的是企业在处理危机公关的过程中表现出来的态度和诚意。一家公司的危机公关效果如何，不取决于爆发的事件本身，而是在危机爆发前，企业对危机公关的处理流程和相应的解决方案是如何制定的，这已经决定了最终的结果。

品牌安全和网络安全一样，要有危机防范意识。一家积极的公司，在面对危机公关需求时，应该提前制定一套完整的危机公关的流程和标准，比如新闻发言人制度。通过什么渠道，发布什么内容，要达到什么目的和结果，这是一系列复杂的过程。

所以危机公关也是品牌管理中最难做的一环，不仅公关团队要具备高水平的作战能力，同时也对企业管理者的思维和格局提出了更高的要求。不要奢望去预测将会爆发什么样的危机，更要做的是对危机提前做好具体的分级预警。当事件爆发时，触发了某一个级别的应急响应的机制，配置相应的跟进动作，至于结果都是水到渠成的。

常怀责任感与敬畏心，方能行之高远

“品牌是一个标签，品牌一词最早出现在古挪威语，是“烙印”的意思，换句话说就是别人如何认知你，你在公众心目中到底是什么形象。”

在谈到对安天未来品牌影响力的期许时，他希望安天的标签是“责任感”这三个字。对于一家做安全的企业来说，没有什么比责任感更重要了。因为安天的主要业务就是保护合作伙伴的安全，所以责任感是必不可少的。

同样，在职场的任何一个岗位上，责任感和敬畏心都是自我提升非常重要的能力。每个人都要保持一颗敬畏心，尊重对手，尊重客户，尊重自身所在行业的规则，当然在发展的过程中也会打破规则，但打破规则的前提还是要尊重规则，尊重规则才有资格打破规则。责任感和敬畏心可以让一个人走得更远，也可以让一个人走得更稳。

以上内容是对景赫博先生关于品牌管理方面部分观点的提炼。文军营销旗下“大咖说品牌”均采用视频访谈结合文章报道的方式，解读企业品牌不平凡的历程，以真实视角讲述品牌故事。

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